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航運界網消息，Norden首席執行官Jan Rindbo表示，盡管一年前Norden智利圣地亞哥7人團隊集體離職，轉投競爭對手。但事實表示，這一變故反而引發了公司的反思，成為一次“因禍得福”的調整契機，從而進一步加強了業務。
具體而言，這家總部位于丹麥哥本哈根的油輪和干散貨航運巨頭，早在2015年就在南美圣地亞哥設立了辦事處，為被稱為“全球干散貨客戶最密集的區域之一”提供服務。2024年12月，Norden在智利首都圣地亞哥的7人團隊集體離職，決定轉投競爭對手。
簡言之，這種情況對一家公司來說肯定不是好事。根據Norden首席執行官Jan Rindbo的說法，事實表明，Norden借勢而行，將其轉化為戰略調整契機——通過強化圣地亞哥與里約熱內盧辦事處的跨區域協作，隨后提拔Mads Thomsen為智利干散貨業務負責人并統籌南美市場，并推動從即期市場導向和傳統船舶運營模式轉向綜合解決方案，南美業務在新團隊的帶領下持續穩健運營，并顯著提升了客戶相關性與業務韌性。
Jan Rindbo表示，“客觀而言，當團隊在短時間內集體離職，肯定是破壞性的。幸運的是，Norden是一家大公司，擁有許多才華橫溢的員工，他們可以迅速補位并確保為客戶提供持續服務。”
他同時指出，這次動蕩也促使管理層反思，“在發展客戶關系方面，Norden是否真的做得足夠深入。這促使Norden調整了業務重心。”
他表示，加強跨區域、跨職能協作正帶來顯著優勢。
他強調，“我們的業務中沒有什么環節是孤立運營的。Norden的優勢在于強大的全球網絡，正是Norden在全球各地的辦事處與員工之間的互動，使Norden能夠為客戶找到合適的解決方案。這就是Norden的核心競爭優勢。”
他補充稱，“因此，也可以說，也許Norden應該進一步釋放全球布局的潛力，并加強跨職能合作。”
南美業務調整也涉及到客戶需求的變化。Jan Rindbo解釋稱，這一轉型是公司整體戰略的延續，相關舉措已在其他部門推進多時。
他駁斥了南美業務的調整是由于此前該部分業務存在“表現不佳”的問題。
Norden首席執行官表示，在發展過程中，雖然很遺憾有一個團隊離開了Norden，但這也提供了一個反思的契機，過往Norden更多聚焦于即期市場，專注于傳統運營模式。而未來，Norden需要引入更多元、更具價值的服務。
Norden剛剛在智利獲得了一份“相對較大的合同”，Norden首席執行官認為，這正是公司在該地區業務穩健發展的有力佐證。
Jan Rindbo表示，公司整體工作方式的變化源于客戶需求的變化。他指出，客戶的需求正從過往追求“最低成本、最高效率”轉向更注重“合作伙伴的穩定性、可靠性以及綜合服務能力”。
他說，“客戶目前不再只盯著最低的即期運價，而是希望與能提供全面解決方案的長期伙伴合作。這是一種更成熟、更可持續的業務關系。”
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